Порядок работы прямых телефонных линий

учреждения образования «Витебский государственный университет имени П.М. Машерова»

  1. Прямые телефонные линии проводятся ректором университета и/или уполномоченным проректором в целях разъяснения гражданам и юридическим лицам вопросов в пределах своей компетенции по составленным графикам.
  2. В ходе проведения прямой телефонной линии гражданам и юридическим лицам даются полные и исчерпывающие ответы на поставленные ими вопросы в пределах своей компетенции.
  3. При необходимости дополнительного изучения вопроса, проведения специальной проверки или запроса соответствующей информации обращение регистрируется в день его поступления путем оформления регистрационно-контрольной карточки по форме, утвержденной постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 23.07.2012 № 667.
  4. В случае если обращение либо отдельные поставленные в обращении вопросы, поступившие в ходе «прямой телефонной линии», не относятся к компетенции университета, гражданину и юридическому лицу разъясняется, в какую организацию им необходимо обратиться.
  5. О результатах рассмотрения обращений, не разрешенных в ходе прямых телефонных линий, граждане и юридические лица уведомляются в пятнадцатидневный срок со дня регистрации обращений в университете.
  6. Обращения, принятые в ходе прямой телефонной линии и зарегистрированные в организации, могут быть оставлены без рассмотрения по существу, если:

обращения подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах, обращения являются обращениями работника к нанимателю либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;

обращения содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции университета;

обращения содержат вопросы, на которые ранее университетом был дан ответ (прекращена переписка по изложенным в обращениях вопросам), и в них не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращений по существу;

для рассмотрения обращений по существу необходимо указание персональных данных граждан, за исключением содержащихся в обращениях;

обращения содержат угрозы жизни, здоровью и имуществу, побуждение к совершению противоправного деяния либо заявитель иным способом злоупотребляет правом на обращение.

В случае, если обращение не относится к компетенции университета, заявителям разъясняется, в какую организацию и в каком порядке следует обратиться для решения вопросов, изложенных в обращении.

  1. При оставлении обращений, принятых в ходе прямой телефонной линии, без рассмотрения по существу гражданин и юридическое лицо уведомляются об этом письменно в течение пяти рабочих дней с даты регистрации обращений в университете.

ГРАФИК

проведения «прямых телефонных линий» в учреждении образования «Витебский государственный университет имени П.М. Машерова»

ФИО

Должность

День проведения прямой телефонной линии

Время проведения прямой телефонной линии

№ телефона прямой телефонной линии

Богатырёва
Валентина
Васильевна

Ректор

Ежеквартально в первый рабочий понедельник марта, июня, сентября, декабря

10:00-12:00

+375212374959

В случае отсутствия ректора

Мехович Андрей
Павлович

Первый

проректор

Ежеквартально в первый рабочий понедельник марта, июня, сентября, декабря

10:00-12:00

+375212376980

ГодКачества СлавянскийБазар Юбилей105Лет МолодежьПротивНаркотиков ПравовойФорум МолодежьБеларуси
ПатриотБу АбитуриентБу ВитебскиеВести РейтенговаяОценка qr code 3 ПравоБу ОрганамТорговли100ЛетВ2
Трудоустройство СтадиИнБу ЭкспортБу Витьбичи

Витебский государственный университет имени П.М. Машерова

home Адрес: 210038, г. Витебск, пр-т Московский, 33.

phone Телефон: (+375 212) 37-49-59 (приемная ректора)

printer Факс: (+375 212) 37-49-59

comment E-mail: info@mail-vsu.by

Социальные сети:

© Учреждение образования "Витебский государственный университет имени П.М. Машерова"